Posledná aktualizácia: 29. októbra 2026
1. Úvodné ustanovenia
Ochrana vašich osobných údajov a súkromia je pre centrum Santé dôležitá. Pri poskytovaní informácií, komunikácii s klientmi, rezervácii termínov a zabezpečovaní zdravotných služieb pristupujeme k osobným údajom s dôrazom na zákonnosť, dôvernosť a bezpečnosť.
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje môžu byť spracúvané v súvislosti s používaním webovej stránky www.santeclinic.sk, rezervačného systému rezervacia.santeclinic.sk a poskytovaním služieb centra Santé.
Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä:
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
- Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, ak sa vzťahuje na konkrétne poskytované služby.
- Ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Webová stránka prezentuje služby centra Santé, ktoré pôsobí v Dunajskej Strede.
Santé – Centrum kožnej prevencie
Miesto poskytovania služieb: Rotunda 5 309, 929 01 Dunajská Streda
Webová stránka: https://santeclinic.sk/
Rezervačný systém: https://rezervacia.santeclinic.sk/
Za spracúvanie osobných údajov zodpovedá právnická alebo fyzická osoba, ktorá určuje účely a prostriedky príslušného spracúvania. Pri zdravotných údajoch môže byť prevádzkovateľom príslušný poskytovateľ zdravotnej starostlivosti.
Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov možno adresovať centru Santé prostredníctvom kontaktných údajov zverejnených na stránke https://santeclinic.sk/kontakt/.
3. Aké osobné údaje môžu byť spracúvané
Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, akú službu využívate.
3.1 Identifikačné a kontaktné údaje
Pri komunikácii a rezervácii termínu môžu byť spracúvané najmä:
- Meno a priezvisko.
- Telefónne číslo.
- E-mailová adresa.
- Údaje potrebné na identifikáciu rezervácie.
- Obsah správ a požiadaviek zaslaných centru.
3.2 Údaje súvisiace s rezerváciou
V súvislosti s objednaním na vyšetrenie môžu byť spracúvané:
- Vybraný termín a čas rezervácie.
- Druh požadovaného vyšetrenia.
- Informácie o zmene alebo zrušení termínu.
- Informácie nevyhnutné na zabezpečenie objednanej služby.
3.3 Údaje týkajúce sa zdravotného stavu
Pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti môžu byť spracúvané aj osobitné kategórie osobných údajov, najmä údaje o zdravotnom stave.
V závislosti od konkrétneho vyšetrenia môže ísť o informácie o kožných prejavoch, materských znamienkach, dermatologickej anamnéze, výsledkoch odborného vyšetrenia alebo obrazovej dokumentácii pokožky.
Pri vyšetrení technológiou FotoFinder ATBM môžu vznikať digitálne snímky pokožky a znamienok, ktoré slúžia na odborné posúdenie a prípadné sledovanie zmien v čase.
Takéto údaje podliehajú zvýšenej ochrane. Spracúvajú sa len v rozsahu potrebnom na konkrétny medicínsky účel a za podmienok ustanovených právnymi predpismi.
3.4 Technické údaje pri používaní webu
Pri návšteve webovej stránky môžu byť spracúvané technické údaje, napríklad:
- IP adresa.
- Typ internetového prehliadača.
- Typ zariadenia a operačného systému.
- Dátum a čas prístupu.
- Technické záznamy servera.
- Informácie o používaní webu a cookies, ak sú príslušné technológie aktívne.
4. Účely a právne základy spracúvania
4.1 Komunikácia s návštevníkmi a klientmi
Osobné údaje zaslané pri komunikácii sa spracúvajú s cieľom vybaviť otázky, odpovedať na požiadavky a poskytnúť potrebné informácie.
Právnym základom môže byť vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavovaní komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.
4.2 Rezervácia termínu
Údaje poskytnuté pri rezervácii slúžia na organizáciu termínov, kontaktovanie klienta a zabezpečenie objednanej služby.
Právnym základom je spravidla čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pokiaľ je spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.
Ak rezervácia zahŕňa údaje o zdravotnom stave, musí byť splnená aj príslušná podmienka spracúvania osobitných kategórií údajov podľa čl. 9 GDPR.
4.3 Poskytovanie zdravotnej starostlivosti
Osobné údaje potrebné na diagnostiku, odborné vyšetrenie, vedenie zdravotnej dokumentácie a súvisiace zdravotné úkony sa spracúvajú v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Pri údajoch o zdravotnom stave sa môže uplatňovať čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR, najmä ak je spracúvanie nevyhnutné na účely zdravotnej diagnostiky alebo poskytovania zdravotnej starostlivosti a vykonávajú ho osoby viazané povinnosťou mlčanlivosti.
Právnym základom podľa čl. 6 GDPR môže byť najmä plnenie zákonnej povinnosti alebo iný právny základ zodpovedajúci konkrétnej zdravotnej službe.
4.4 Plnenie zákonných povinností
Osobné údaje môžu byť spracúvané aj na účely splnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, evidencie poskytovaných služieb a vedenia zdravotnej dokumentácie.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
4.5 Bezpečnosť webovej stránky
Technické údaje môžu byť spracúvané s cieľom chrániť webovú stránku pred neoprávneným prístupom, škodlivými aktivitami a technickými incidentmi.
Právnym základom môže byť oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
4.6 Analytické a marketingové účely
Ak sa na webovej stránke používajú analytické alebo marketingové technológie vyžadujúce súhlas, spracúvanie sa vykonáva na základe udeleného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas môže návštevník odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
5. Osobitná ochrana zdravotných údajov
Údaje o zdravotnom stave patria medzi osobitné kategórie osobných údajov.
Pri ich spracúvaní sa uplatňujú zvýšené požiadavky na dôvernosť, zabezpečenie a obmedzenie prístupu.
K zdravotným údajom môžu pristupovať iba osoby, ktorých pracovné povinnosti a právne oprávnenie takýto prístup odôvodňujú.
Zdravotné údaje sa nemajú používať na reklamné alebo iné nesúvisiace účely bez samostatného platného právneho základu.
Fotografická dokumentácia pokožky vytvorená počas vyšetrenia slúži na odborné medicínske účely. Jej ďalšie použitie, napríklad na verejnú prezentáciu alebo reklamné materiály, vyžaduje samostatné právne posúdenie a prípadne osobitný súhlas.
6. Online rezervačný systém
Rezervácie vyšetrení môžu prebiehať prostredníctvom samostatnej internetovej adresy:
https://rezervacia.santeclinic.sk/
Pri rezervácii sa spracúvajú údaje potrebné na vytvorenie a správu termínu.
Rezervačné údaje môžu byť sprístupnené osobám zabezpečujúcim organizáciu vyšetrení a technickému poskytovateľovi rezervačného systému v rozsahu potrebnom na poskytovanie príslušnej služby.
Ak rezervačný systém využíva ďalších poskytovateľov technických služieb, ich zapojenie musí zodpovedať platným pravidlám ochrany osobných údajov.
Návštevníkom sa odporúča neposkytovať do voľných textových polí podrobné zdravotné informácie, pokiaľ nie sú potrebné na požadovaný účel.
7. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené:
- Oprávneným zamestnancom a spolupracovníkom centra.
- Zdravotníckym pracovníkom zapojeným do poskytovania starostlivosti.
- Poskytovateľom hostingu a technickej správy webu.
- Poskytovateľovi rezervačného systému.
- Poskytovateľom účtovných a administratívnych služieb.
- Orgánom verejnej moci, ak sprístupnenie údajov vyžaduje zákon.
Ak externý poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa, vzťah sa riadi príslušnými požiadavkami GDPR, najmä čl. 28.
Osobné údaje sa nepredávajú tretím stranám.
8. Prenos údajov do tretích krajín
Niektoré používané digitálne služby môžu zahŕňať spracúvanie údajov alebo prístup k údajom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k takému prenosu, musí byť zabezpečený právne prípustný mechanizmus podľa kapitoly V GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo príslušné štandardné zmluvné doložky.
Samotné používanie internetovej služby neznamená automaticky, že k prenosu mimo EHP dochádza.
9. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje sa uchovávajú len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas lehoty ustanovenej právnymi predpismi.
- Údaje súvisiace s komunikáciou sa uchovávajú počas vybavovania požiadavky a prípadne počas nevyhnutnej doby na ochranu právnych nárokov.
- Rezervačné údaje sa uchovávajú počas organizácie a poskytovania služby a následne podľa príslušných právnych a prevádzkových požiadaviek.
- Účtovné doklady sa uchovávajú počas zákonom stanovených lehôt.
- Zdravotná dokumentácia sa uchováva podľa pravidiel stanovených právnymi predpismi pre zdravotnú starostlivosť, najmä zákonom č. 576/2004 Z. z.
- Bezpečnostné a technické záznamy sa uchovávajú počas obdobia primeraného ich účelu.
- Údaje spracúvané na základe súhlasu sa spracúvajú v rozsahu a počas obdobia, na ktoré bol súhlas udelený, alebo do jeho odvolania, ak neexistuje iný právny dôvod na ďalšie spracúvanie.
Po uplynutí príslušnej doby sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú, ak ich ďalšie uchovávanie nie je právne potrebné.
10. Bezpečnosť osobných údajov
Pri ochrane osobných údajov sa uplatňujú primerané technické a organizačné opatrenia s ohľadom na povahu údajov a riziká ich spracúvania.
Medzi vhodné opatrenia patria najmä:
- Riadenie prístupových oprávnení.
- Ochrana administrátorských účtov.
- Šifrovaná komunikácia prostredníctvom HTTPS.
- Pravidelná aktualizácia softvéru.
- Bezpečné zálohovanie.
- Obmedzenie prístupu k zdravotnej dokumentácii.
- Povinnosť mlčanlivosti oprávnených osôb.
- Postupy pri riešení bezpečnostných incidentov.
Úroveň konkrétnych opatrení musí zodpovedať skutočne používaným systémom.
11. Práva dotknutých osôb
V súlade s GDPR máte za príslušných zákonných podmienok právo:
- Získať informácie o spracúvaní osobných údajov.
- Požiadať o prístup k svojim osobným údajom.
- Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.
- Požiadať o obmedzenie spracúvania.
- Uplatniť právo na prenosnosť údajov v prípadoch určených GDPR.
- Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
- Kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
- Nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ak sa uplatňujú podmienky čl. 22 GDPR.
Niektoré práva, najmä právo na vymazanie, môžu byť obmedzené zákonnými povinnosťami uchovávania zdravotnej dokumentácie.
Žiadosť o uplatnenie práv možno adresovať prevádzkovateľovi prostredníctvom kontaktných údajov centra Santé.
Na žiadosti sa spravidla odpovedá do jedného mesiaca od ich doručenia, s možnosťou predĺženia za podmienok GDPR.
12. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/
Podaniu sťažnosti môže predchádzať kontaktovanie prevádzkovateľa s cieľom vysvetliť alebo vyriešiť vzniknutú situáciu.
13. Automatizované rozhodovanie a umelá inteligencia
Pri vyšetreniach môže byť využívaná technológia FotoFinder s funkciami počítačovej analýzy obrazových údajov.
Takéto technológie môžu podporovať odborné hodnotenie dermatologických nálezov.
Automatizovaná analýza obrazových údajov sama osebe neznamená výlučne automatizované rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR.
Podmienky prípadného automatizovaného rozhodovania a príslušné práva pacientov závisia od konkrétneho spôsobu použitia systému.
Výsledky odborných zdravotných vyšetrení musia byť posudzované v súlade s pravidlami poskytovania zdravotnej starostlivosti.
14. Ochrana osobných údajov detí
Pri poskytovaní zdravotných služieb maloletým osobám sa uplatňujú osobitné pravidlá týkajúce sa zastupovania dieťaťa a informovaného súhlasu podľa príslušných právnych predpisov.
Osobné údaje detí sa spracúvajú iba na zákonný účel a v nevyhnutnom rozsahu.
15. Súbory cookie
Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie svojho fungovania a prípadne na ďalšie účely, ktoré podliehajú osobitným podmienkam.
Podrobné informácie nájdete na stránke:
https://santeclinic.sk/zasady-pouzivania-suborov-cookie/
16. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžu byť aktualizované pri zmene poskytovaných služieb, používaných informačných systémov alebo právnych predpisov.
Aktuálna verzia bude zverejnená na webovej stránke centra Santé.
Santé – Centrum kožnej prevencie, Dunajská Streda